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Calidad   Atributos de una cosa, sea un bien o un servicio; a veces pueden apreciarse, por lo que a menudo está sujeta a las impresiones subjetivas de quien la califica o juzga.

Calificada  La condición asignada a una entidad cuando se ha demostrado que tiene capacidad para cumplir requisitos especificados.

Cama Plana  Método de impresión tipográfica en el que los tipos descansan sobre una superficie plana mientras un rodillo entinta la superficie y presiona el papel.

Campaña publicitaria  Conjunto de operaciones publicitarias planeado por periodo a través de determinados medios, con objeto de tener el máximo de influencia posible en la mente del consumidor.  Partiendo de los objetivos mercadotécnicos que determinan los grupos meta o target, el plan de campaña prevé las acciones publicitarias, los medios que se utilizarán, la intensidad y los presupuestos.

Canales de distribución  Línea de persona, cada una como eslabón de una cadena, que desempeñan una parte de la distribución, ya sea en el envío o en el suministro de los productos de los fabricantes a los detallistas o tenderos, quienes los venden al público.

Canibalizar Quitar parte del territorio o mercado a un producto –o servicio- de la línea de un fabricante o marca, introduciendo a él uno nuevo. Los efectos del canibalismo se deben a un deficiente análisis de posicionamiento y estructura de la línea de productos (gama), que resulta en que el nuevo producto sea un peligroso competidor.

Capacitación  Acto o proceso de capacitar o de ser capacitado o adiestrado para algo.

Cartel  Cartulina o lámina publicitaria; póster; anuncio.

Cartelera  Tabla o lámina grande, visible para el público, sobre la que se pegan anuncios.

Casos, método de  En las investigaciones concluyente y descriptiva, se efectúa un estudio intensivo de un número relativamente pequeño de casos y sus resultados son inferidos o aplicados por analogía, al total de la población o universo. Normalmente, los datos recopilados se estudian para buscar tres factores: a) los rasgos comunes a todos los casos en el grupo general; b) los rasgos que no son comunes a todos los casos, sino sólo a ciertos subgrupos y c) los rasgos que son exclusivos de un caso específico.

Categoría  Agrupamiento de clases homogéneas de acuerdo con una o varias de sus características encontradas en la tabulación de los datos y probadas estadísticamente como significativas.

Censo  Conteo oficial del número de personas que viven en un país, dónde viven y cómo se encuentran divididos en diferentes grupos de sexo, edades, profesiones y empleo. Censo general de población: censo que se hace cada cinco años en algunos países; cada siete o diez años en otros.

Ciclo comercial  Ciclo cronológico durante el cual el comercio se mueve de un estado de gran actividad (auge, prosperidad) hacia un periodo de desaceleración (contracción, recesión, atonía, descendente), hasta llegar a un estado de poca actividad (depresión, estancamiento, arrastre económico) para regresar de nuevo a un periodo de gran actividad.

Ciclo de vida del producto  Conjunto de fases consecutivas por las que pasa necesariamente un producto, desde su concepción y lanzamiento hasta su muerte o desaparición; pueden distinguirse seis fases: 1. Lanzamiento o introducción. 2. Desarrollo y conquistas de mercados. 3. Madurez, disminución en el crecimiento del mercado, con una sólida posición. 4. Clímax, manteniendo sus posiciones, aunque debilitándose el dinamismo. 5. Declinación progresiva en el volumen de ventas y reducción del mercado. 6. Supresión o fase final, retirándose el producto del mercado sin perturbar la distribución, la imagen de la marca y el equilibrio de la línea, debiendo preverse el nuevo producto que permita recuperar las posiciones sobre los segmentos que el producto debe abandonar.

Circulación   Número de copias de un ejemplar distribuidas para su venta.

Circulación Controlada  Es la distribución libre de cargos de publicación para miembros, asociaciones o personas con una posición especial por su profesión. Publicación no disponible para todo el público. Algunas publicaciones tienen una circulación controlada mezclada con ventas.

Clase social  Grupos o conjuntos de personas sometidos a las mismas presiones, con cierta conciencia de pertenecer a un mismo estrato que compite por el poder o los medios de vida con otra o varias otras clases. Implica entonces un sentimiento de distancia social entre grupos. Cada clase se identifica con intereses, dificultades, aspiraciones y valores comunes.

Clasificación  Razonamiento para establecer cierto orden entre diversos elementos de la percepción; estableciendo similitudes y diferencias y evaluando las distancias entre los objetos o grupos de individuos, un sujeto organiza la realidad que lo rodea.

Cliente  El receptor de un producto suministrado por el proveedor.

Cobertura publicitaria  Porcentaje de la población alcanzado por un medio (revista mensual, semanal, diario, horario de una estación de radio o televisión).

Cobertura  Número de individuos en términos absolutos, que contactamos con una inserción en ése medio. Porcentaje que representa la audiencia del medio respecto a nuestro público objetivo.

Cobertura Media  Memorizada en cada semana, por cada período de actividad y descanso.

Cobertura Remanente  Es el porcentaje del público objetivo que mantiene la campaña memorizada después de un período de descanso.

Cobertura Semanal  Cobertura memorizada al final de una semana en cada período de actividad y descanso.

Cobertura Útil Acumulada  Cobertura total alcanzada sobre el grupo objetivo teniendo en cuenta las inserciones que se han hecho hasta el momento.

Codificación  Etapa del proceso de análisis de los datos recopilados en la investigación de mercados en el que se asigna a los datos una categoría, acelerando así la tabulación por medio de la computadora.

Coeficiente de correlación  Frecuentemente, dos variables o dos series cronológicas están relacionadas; sin embargo, es inapropiado decir que una depende de la otra. El grado de relación entre esas dos variables puede medirse utilizando el coeficiente de correlación, comúnmente denotado como R. El valor de este coeficiente varía entre –1 y +1, e indica una correlación cuyo valor varía de sumamente negativo hasta 0, a sumamente positivo.

Coeficiente de memorización  Porcentaje de personas que habiendo sido contactados una vez por la campaña, la recuerdan. Un coeficiente de 0.12 indica que un 12% de personas recuerdan la campaña habiendo sido contactados una vez.

Coeficiente de regresión  Para la regresión simple, es la pendiente de la línea de regresión. Es el número promedio de unidades, ya sea de incremento o decremento en la variable dependiente, que están relacionadas por cada incremento unitario en la variable independiente.

Comercial  Tele video o grabación de audio en la televisión, la radio o el cine que publicita un producto o servicio, por el que los anunciantes pagan a la transmisora de acuerdo con lo prolongado del anuncio y el horario de transmisión.

Comercialización  Conjunto de acciones encaminadas a facilitar el intercambio de bienes y servicios entre el productor y el consumidor. Las técnicas de comercialización abarcan todos los procedimientos y formas para introducir eficazmente los productos en el sistema de distribución.

Comisión de agencia   Porcentaje de descuento otorgado por el editor a las agencias de publicidad reconocidas.

Competencia  Rivalidad entre las entidades comerciales en un mismo mercado; especialmente, en la venta al precio más bajo o en dar la mejor calidad o, en general, en dar más por el dinero que se paga.

Competitiva  Que se compara favorablemente en precio y calidad con otros productos de la misma clase.

Compilar  Recolectar y ordenar información, cifras, ideas, opiniones, etc., de una manera adecuada para su examen.

Comportamiento   Acciones a través de las que un organismo se manifiesta dentro de su entorno. Por tanto, es la síntesis de sus movimientos y sus reacciones ante una situación dada.

Comportamiento de compra  Dentro de varios modelos formales del comportamiento del comprador que lo consideran como solucionador de problemas y procesador de información.

Compra, motivos de  Actitudes expresadas con respecto a un futuro comportamiento de elección y decisión económicas.

Compra, poder de  Capacidad económica de las personas, el público, para comprar los bienes y servicios.

Comprador  Persona que compra, en oposición a una que vende.

Comprar  Obtener, tomar posesión de algo al pagar su precio, ya sea en dinero o en bienes o servicios.

Compras  Tarea de adquirir los materiales necesarios para la manufactura de los productos de un negocio y los artículos necesarios para operarlo.

Composición de audiencia  El  perfil o número de población diferente en sub -grupos, comprende la audiencia dando un grupo medio.

Comunicación social  En sentido amplio, abarca todos los tipos de relaciones entre grupos e individuos en una sociedad que tienden a favorecer la comunicación de ideas o la participación, directa o indirecta, en los problemas sociales.

Comunidad  Grupo de personas que vive en un lugar o que tiene intereses comunes. Organización de países con el fin de desarrollar o controlar una actividad común: La Comunidad Económica Europea.

Conciencia del producto/marca  Conocimiento de la existencia de un producto, de una marca o de su calidad.

Conciliar  Hacer coincidentes dos cuentas que no concuerdan, como en un estado de cuenta bancaria.

Concurso  Sistema en el cual una empresa u organismo del gobierno invita a los posibles proveedores, por medio de avisos en los periódicos, a competir por el suministro de ciertos bienes y servicios a un precio, llamado cotización, con los demás participantes, de acuerdo con las especificaciones, la calidad, el tiempo de entrega y, desde luego, el precio estipulado.

Conducta  Manera de actuar de alguna persona y estilo personal con que interactúa con los demás.

Consumidor  Persona cuyos deseos son satisfechos por los productores de un bien o servicio; persona que consume, usa o utiliza los productos y servicios que compra y que no los revende.

Consumidor final  Persona que realmente usa y consume un producto o servicio.

Consumo  Cantidad o volumen consumido: el consumo de gasolina.  Suma de dinero que el total del público gasta en artículos de consumo en un determinado periodo.

Control  Sistema para verificar y, en su caso, corregir el desempeño de un negocio o de cualquier parte de su organización, como las finanzas, la programación, la producción, la calidad y los inventarios; proceso de adopción de medidas para que los resultados reales se aproximen a los deseados.

Control administrativo  Medios para verificar, probar y vigilar las operaciones de un negocio o empresa pública con el fin de hacerlo exitoso.

Conurbación  Fenómeno que hace que un grupo de localidades urbanas que estuvieron antes separadas se hayan encerrado por el crecimiento de una sola gran área urbana.

Cookie / Ordenador   Un “cookie” u ordenador es información que el sitio Web implanta en el disco duro del usuario a fin de que se pueda recordar algo de información del usuario más tarde.

Copy  Palabras utilizadas en una publicidad. Plataforma de redacción (copy-platform) se refiere a las consignas precisas que deberán considerarse en los conceptos publicitarios de los mensajes, anuncios y textos previstos para los carteles.

Correlación  Relación estadística entre dos variables cuyos valores dependen del valor o de los cambios en una de ellas. En este caso, una relación puede expresarse por medio de un coeficiente de correlación entre las dos variables, llamado R.

Correlación, análisis de  Método que observa la fuerza de una relación existente entre dos variables; esta relación puede medirse utilizando el coeficiente de correlación o R.

Correo directo  Medio publicitario que utiliza cartas personalizadas o impresos, y los envía a un destinatario específico por correo.

Correo electrónico  Es una forma de comunicación que consiste en enviar un mensaje, un archivo o ambos, a través de una red de computadoras. Como todas las redes de computadoras en Internet están interconectadas, es posible enviar correo electrónico a cualquier parte del mundo.

Costeo  Encontrar el costo de la producción y la venta de un producto o de la prestación de un servicio.

Costo  Precio que se paga por algo: al costo, algo pagado por su valor monetario original, sin margen de utilidad alguno.

Costo de la vida  Cantidad de dinero gastada por una persona o familia para su alimentación, vestido y otras cosas necesarias para poder vivir a un determinado nivel o estándar de vida.

Costo por rating point CRP (costo por GRP)  El costo de un punto de rating en un mercado dado.  Es calculado dividiendo el costo total ente el total de rating (GRP´s). Nos indica el precio en miles que nos cuesta conseguir un punto de rating sobre nuestro público objetivo; es lo que nos cuesta un GRP.

Costo por millar (costo por mil) Costo por alcanzar 1000 lectores/televidentes/audio escuchas con un anuncio.  En televisión el costo por millar es también conocido como “precio promedio de estación” y es usado por agencias de compra de medios y contratantes de televisión cuando negocian el costo de tiempo aire. Es el costo para cada 1,000 personas alcanzadas. Es calculado dividiendo el costo entre la audiencia total alcanzada y multiplicado por 1000. Es el resultado de dividir el presupuesto del plan por la cobertura en miles de individuos.  Indica el costo de conseguir mil contactos en el grupo objetivo.

Cotización  Expresión del precio actual de un producto o servicio al que un abastecedor está dispuesto a venderlo.

Covarianza   Este estadígrafo es una medida de la variación conjunta entre dos variables, como X y Y. La covarianza es similar a la correlación en su concepto, excepto que no está estandarizada. Por tanto, los valores de la covarianza pueden fluctuar de menos (-) inf, a más (+) inf.

Coyuntura   Conjunto de los factores generales del medio, susceptible de influir en la empresa o el campo de acción que prevé para sus acciones. Coyuntural es opuesto a estructural, ya que esto puede derivarse de previsiones del análisis de series cronológicas o de grandes variaciones de estructuras económicas ya identificadas, en tanto que a corto plazo, una suma de acontecimientos de diferente naturaleza crea una situación coyuntural original y mucho más difícil de prever.

Criterio de Solana   Se usa para repartir inserciones entre varios medios. Tiene en cuenta el costo y la cobertura de cada uno de ellos como variables para repartir las inserciones.

Cuadrar   Salir exactas las cuentas: el estado de cuenta cuadra con libros.

Cuadro de muestreo  Conjunto de datos acerca de un universo para el que fue elaborada la muestra. Reglas usadas para establecer que la muestra es verdaderamente aleatoria.

Cuartiles  En un conjunto de variables ordenadas en forma creciente o decreciente, según su valor, se llaman así a los valores de la variable intermedia entre la mediana (el valor intermedio en el orden de las variables) y la más alta (cuartil superior), o entre la mediana y la variable inferior (cuartil inferior).

Cuestionario  Lista impresa de preguntas para obtener información sobre opiniones, gustos y preferencias del público.

Cuota de muestra  Muestra obtenida deliberadamente por los entrevistadores dependiendo de las características de las personas entrevistadas. Comúnmente se usan para sexo, edad y clase social.

Cupón  Uno de los talones de papel que se desprenden de un documento financiero, cédula hipotecaria o acción, que se usa para cobrar el pago de intereses a su vencimiento o los dividendos.  Tarjeta u otro recorte de papel pequeño que pueda usar un cliente para obtener un artículo gratis o con un descuento, a manera de promoción del producto.

Curva   Línea curva.  Representación esquemática de las fases sucesivas de un fenómeno por medio de una línea cuyos puntos van indicando valores variables: curva de temperatura, curva de mortalidad.

Ciberespacio E s un término forjado por William Gibson en su novela “Neuromancer" usado para describir el “mundo” colectivo de las computadoras en red. Ahora es comúnmente usado para referirse al mundo que existe dentro de las redes de computadoras, accesadas por la tecnología de las comunicaciones.